1、首先确认是否自己注册了，忘记了登录账号。如果有，去12306官网或者App找回密码。

2、进入12306网站后，点击右上角的“登录”，打开登录界面。进入后点击“账号登录”打开登录输入框，下方有文字链接。

(资料图片)

3、开启密码找回功能后，找回方式有两种，分别是手机和邮箱，可根据实际情况选择。

4、需要手机号和身份证号才能找回。

5、输入手机号，找回身份证号，然后输入手机收到的验证码，再设置新密码。总共有三个步骤，即：

6、1.填写账户信息

7、2.获取验证码

8、3.设置新密码

9、如果用邮件检索，和手机检索差不多。填写邮箱和身份证号，提交检索。

10、如果您填写的电子邮件地址不正确，将会提示您密码检索失败。

11、正确填写，会提示重置密码链接并发送到邮箱。

12、其次，如果你没有注册，但是提示你已经注册了，意味着你的证书可能被盗，此时你不能在线办理，必须线下办理。

13、请携带身份证到线下站人工办理。(火车站客运售票业务指定窗口)

14、注：请务必携带手机到现场。

15、这里的火车站是指客运站，动车、高铁或普通列车停靠的车站。基本上一二线三线城市都会有这样的火车站。

16、具体位置可以在百度地图上搜索火车站。

17、注意：不能是代理机构。

18、如果是在小城市，那就通过地图找到最近的火车站，坐车去。处理完成后，可以下载12306手机客户端重新注册，完成认证。

19、总结：

20、你用你现在的证书注册了你的账号12306吗？如果是这样，请使用您的手机和电子邮件找回密码。如果没有，请携带身份证和手机到线下火车站窗口人工办理，办理完毕后自行报名。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。